“Mỗi lĩnh vực nghề nghiệp đều yêu cầu các yếu tố đặc thù để đạt được thành công, và ngành logistics cũng không ngoại lệ. Để trở thành ứng viên xuất sắc cho vị trí này, không chỉ cần kiến thức chuyên môn, mà còn cần có những kỹ năng mềm và kinh nghiệm phù hợp. Để tìm ra ứng viên phù hợp, nhà tuyển dụng sẽ sử dụng các câu hỏi phỏng vấn chuyên nghiệp trong lĩnh vực logistics. Vì vậy, trong bài viết dưới đây, VinaTrain sẽ giới thiệu đến bạn những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh Logistics phổ biến nhất.”
I. Nhân viên kinh doanh Logistics là gì?
Nhân viên kinh doanh Logistics là người chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan đến lĩnh vực Logistics. Logistics đề cập đến quá trình quản lý và điều hành các hoạt động vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng hóa và dịch vụ liên quan từ nguồn gốc đến điểm đích.
Với vai trò nhân viên kinh doanh Logistics, công việc chủ yếu bao gồm:
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: Liên tục tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo mối quan hệ và đề xuất giải pháp Logistics phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng, giải quyết các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn và đề xuất giải pháp Logistics: Hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp Logistics phù hợp, bao gồm vận chuyển, lưu trữ, quản lý hàng hóa và các dịch vụ khác.
- Thương thảo hợp đồng và điều khoản giao dịch: Thương thảo với khách hàng về các điều khoản hợp đồng, giá cả, thời gian giao hàng và các điều kiện kinh doanh khác để đảm bảo hiệu quả và lợi ích cho cả hai bên.
- Theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa: Đảm bảo quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa diễn ra suôn sẻ, theo đúng thời gian, địa điểm và yêu cầu của khách hàng.
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh: Nắm bắt thông tin về thị trường, xu hướng và đối thủ cạnh tranh trong ngành Logistics, đánh giá và áp dụng các chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng cường sự cạnh tranh của công ty.
Lĩnh vực Logistics là một trong những ngành công nghiệp đem lại mức lương cao và cơ hội thăng tiến. Nhân viên kinh doanh Logistics, đặc biệt là những người có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp, thường được trả mức lương hấp dẫn để đáp ứng sự cạnh tranh và giữ chân tài năng. Vì vậy không ít người lao động trong những năm gần đây đã chuyển hướng sang lĩnh vực này và khiến cho việc cạnh tranh để có cơ hội việc làm tốt trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết.
II. Các câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh Logistics?
2.1. Câu hỏi thông tin chung
- Vui lòng giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn trong lĩnh vực Logistics.
- Bạn đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh Logistics bao lâu và ở đâu?
- Bạn đã từng làm việc với loại hàng hóa nào trong quá trình kinh doanh Logistics?
- Hãy chia sẻ với chúng tôi về quá trình tìm kiếm và phát triển khách hàng trong công việc của bạn.
- Làm thế nào bạn tư vấn và đề xuất giải pháp Logistics phù hợp cho khách hàng?
- Hãy cho chúng tôi biết về kỹ năng giao tiếp và thương thảo của bạn trong việc đàm phán hợp đồng và điều khoản giao dịch.
- Làm thế nào bạn quản lý và theo dõi quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa của khách hàng?
- Điều gì thúc đẩy bạn muốn làm việc trong lĩnh vực kinh doanh Logistics?
- Hãy chia sẻ về một trường hợp khó khăn trong công việc của bạn và cách bạn đã xử lý nó.
- Bạn có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa văn hóa hoặc quốc tế không? Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn trong việc làm việc với các đối tác và khách hàng quốc tế.
2.2. Câu hỏi chuyên môn
- Các bước cơ bản trong quá trình vận chuyển hàng hóa?
- Kinh nghiệm của bạn trong việc sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý logistics?
- Làm thế nào bạn đánh giá và chọn lựa các nhà cung cấp dịch vụ logistics? Tiêu chí và quy trình bạn sử dụng để lựa chọn đối tác logistics.
- Chia sẻ về kinh nghiệm của bạn trong việc sắp xếp và quản lý vận chuyển trên các phương tiện đường bộ, đường biển, hay hàng không
- Hãy cho chúng tôi biết về kỹ năng đàm phán và thương thảo của bạn trong lĩnh vực đàm phán hợp đồng với các đối tác vận chuyển hay các bên liên quan khác
- Bạn có hiểu về quy định và thủ tục hải quan liên quan đến nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa không? Hãy chia sẻ về kiến thức của bạn về các quy trình này.
- Làm thế nào bạn quản lý thông tin và dữ liệu về khách hàng, hàng hóa và quy trình vận chuyển? Hãy mô tả về phương pháp và công cụ mà bạn sử dụng để quản lý thông tin trong công việc kinh doanh logistics?
- Bạn có kỹ năng phân tích dữ liệu và đưa ra báo cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh và vận chuyển không? Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn trong việc xử lý và phân tích dữ liệu liên quan đến lĩnh vực logistics.
III. Khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh Logistics cần chuẩn bị những gì?
3.1. Kỹ năng mềm
Khi phỏng vấn nhân viên kinh doanh Logistics, nhà tuyển dụng sẽ quan tâm đến kỹ năng mềm của ứng viên. Dưới đây là một số kỹ năng mềm quan trọng mà bạn nên chuẩn bị:
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng trong việc làm việc với khách hàng, đối tác vận chuyển và các bên liên quan khác. Đảm bảo rằng bạn có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tự tin và lắng nghe tốt.
- Kỹ năng đàm phán: Trong vai trò kinh doanh Logistics, bạn sẽ thường xuyên tham gia đàm phán hợp đồng, giá cả và các điều khoản giao dịch khác. Nắm vững kỹ năng đàm phán để đạt được thỏa thuận tốt cho cả hai bên.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Công việc kinh doanh Logistics đòi hỏi khả năng quản lý thời gian hiệu quả để xử lý đồng thời nhiều dự án, theo dõi các quy trình vận chuyển và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng xử lý vấn đề: Trong quá trình kinh doanh Logistics, bạn sẽ gặp phải nhiều thách thức và vấn đề phát sinh. Có khả năng phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp kịp thời là một kỹ năng quan trọng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Trong môi trường Logistics, việc làm việc cùng các đồng nghiệp, đối tác và các bên liên quan là không thể tránh khỏi. Có khả năng làm việc nhóm, chia sẻ thông tin và hỗ trợ đồng đội là rất quan trọng.
- Kỹ năng tổ chức: Để quản lý các quy trình vận chuyển và hoạt động kinh doanh, bạn cần có khả năng tổ chức công việc, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ.
3.2. Hồ sơ cá nhân đầy đủ
Sắp xếp hồ sơ theo một định dạng chuyên nghiệp, dễ đọc và dễ tìm kiếm. Sử dụng font chữ rõ ràng và cân nhắc việc thêm hình ảnh nếu có yêu cầu. Đảm bảo hồ sơ không có lỗi chính tả hay ngữ pháp. Kiểm tra cẩn thận trước khi in hoặc gửi đi bằng email. Điều chỉnh hồ sơ cá nhân của bạn phù hợp với yêu cầu của từng vị trí mà bạn đang ứng tuyển. Nhấn mạnh những kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất liên quan đến công việc mà bạn đang hướng tới.
3.3. Tìm hiểu thông tin doanh nghiệp
Tìm hiểu những thông tin về doanh nghiệp dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp và chuẩn bị tốt hơn cho cuộc phỏng vấn.
- Lĩnh vực hoạt động: Tìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ngành nghề và những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt.
- Văn hóa và giá trị cốt lõi: Tìm hiểu về văn hóa tổ chức và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đề cao. Điều này giúp bạn định hình xem liệu giá trị cá nhân của bạn có phù hợp với môi trường làm việc của doanh nghiệp hay không.
- Dự án hoặc thành tựu gần đây: Tìm hiểu về các dự án hoặc thành tựu gần đây mà doanh nghiệp đã đạt được. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phát triển và thành công của công ty.
- Tin tức và xu hướng ngành: Cập nhật về tin tức và xu hướng mới nhất trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này cho thấy bạn là một ứng viên quan tâm và thông thạo về lĩnh vực đó
3.4. Kiến thức chuyên môn
- Hiểu về lĩnh vực Logistics: Tìm hiểu về khái niệm và quy trình cơ bản trong Logistics, bao gồm vận chuyển, lưu trữ, quản lý kho, quản lý chuỗi cung ứng và các hoạt động liên quan. Hiểu về các thuật ngữ và nguyên tắc cơ bản của ngành này.
- Kiến thức về vận chuyển và phân phối: Hiểu về các phương thức vận chuyển khác nhau như đường bộ, đường sắt, hàng không và đường biển. Tìm hiểu về quy trình và yêu cầu liên quan đến đóng gói, ghi lại và theo dõi hàng hóa.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Hiểu về quy trình và vai trò của quản lý chuỗi cung ứng trong Logistics. Tìm hiểu về quản lý đặt hàng, dự báo nhu cầu, quản lý nhà cung cấp và tối ưu hóa quy trình.
- Kỹ năng bán hàng và đàm phán: Chuẩn bị các kiến thức về kỹ năng bán hàng và đàm phán, bao gồm khả năng xây dựng mối quan hệ, thuyết phục khách hàng, xử lý đối tác và giải quyết tranh chấp.
Học Kinh doanh Logistics có thể mang đến một số thách thức như bất kỳ ngành học nào khác. Tuy nhiên, độ khó cụ thể sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm trình độ cá nhân, phương pháp học tập và nguồn học liệu. Thực tế sẽ rất khó để người mới bắt đầu có thể tiếp thu được hết tất cả những kiến thức trên. Vì vậy, VinaTrain đã tổ chức khoá học Logistics nhằm mang đến những kiến thức thực tế, sau khi kết thúc khoá học, học viên hoàn toàn có thể dễ dàng ứng tuyển vào những công ty đầu ngành. Chi tiết khoá học xem thêm tại đây.
Tác giả: Hoàng Văn Châu
Chuyên gia Xuất Nhập Khẩu - Logistics với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hiện đang là giảng viên - Quản lý chất lượng đào tạo tại Vinatrain, Tư vấn các vấn đề liên quan hải quan - Logistics
