3 Kỹ Năng Quan Trọng Nhất Trong Nghề C&B Là Gì?

Trong nghề C&B (Compensation & Benefits), ba kỹ năng quan trọng nhất mà người làm cần phải có không chỉ là nền tảng giúp họ thực hiện công việc hiệu quả mà còn giúp họ đóng góp tích cực vào việc giữ chân và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Dưới đây là chi tiết về ba kỹ năng này:

03 Kỹ năng quan trọng bậc nhất với nhân viên C&B

1. Kỹ năng phân tích số liệu

Kỹ năng phân tích số liệu là yếu tố cốt lõi của nghề C&B, bởi việc tính toán lương, thưởng và các khoản phúc lợi phải dựa trên các số liệu tài chính và nhân sự. Người làm C&B cần phải có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ như Excel, phần mềm quản lý nhân sự, và các công cụ phân tích dữ liệu khác để xử lý số lượng thông tin lớn và phức tạp.

• Tính toán lương thưởng chính xác: Mọi sai sót trong việc tính toán lương thưởng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín của công ty và tâm lý nhân viên. Người làm C&B cần có kỹ năng để phân tích số liệu từ nhiều nguồn, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình trả lương.
• Phân tích các chế độ phúc lợi: Kỹ năng này còn bao gồm khả năng so sánh, đánh giá các chính sách phúc lợi của công ty với thị trường để đưa ra các đề xuất phù hợp, đảm bảo công ty luôn giữ được lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
• Xử lý và lập báo cáo: Người làm C&B cần phải có kỹ năng làm việc với các hệ thống quản lý nhân sự để trích xuất và xử lý dữ liệu. Việc này không chỉ liên quan đến tính toán mà còn liên quan đến việc lập báo cáo chi tiết cho các cấp quản lý.

Đối với các bạn làm về nhân sự muốn làm về tiền lương & phúc lợi hãy tham khảo khóa học C&B của Vinatrain – Khóa học cung cấp những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ sát với thực tế công việc, giúp các bạn nhanh chóng nắm bắt kiến thức một cách hiệu quả

2. Hiểu biết về luật lao động và các quy định pháp lý

Trong môi trường làm việc hiện đại, các quy định pháp lý liên quan đến lao động ngày càng phức tạp. Nhân viên C&B cần phải nắm vững các quy định của pháp luật liên quan đến người lao động để đảm bảo công ty tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý.

• Luật lao động: Đây là nền tảng bắt buộc giúp C&B có thể thiết kế và áp dụng các chính sách liên quan đến lương, thưởng, hợp đồng lao động và phúc lợi một cách hợp pháp. Hiểu rõ về thời gian làm việc, nghỉ phép, chế độ thai sản, và các quyền lợi khác của người lao động giúp công ty tránh được các tranh chấp lao động không đáng có.
• Bảo hiểm và thuế: Kỹ năng hiểu và cập nhật các quy định liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, và thuế thu nhập cá nhân là rất quan trọng. Điều này giúp C&B đảm bảo rằng các khoản khấu trừ và chế độ phúc lợi được thực hiện đúng quy định.
• Phúc lợi quốc tế: Với các công ty đa quốc gia, người làm C&B cần hiểu thêm về các quy định lao động của các quốc gia khác nhau để có thể hỗ trợ nhân viên ở các văn phòng toàn cầu hoặc nhân sự quốc tế một cách tốt nhất.

3. Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

Một phần quan trọng của công việc C&B là làm việc trực tiếp với các nhân viên trong công ty. Những người làm C&B thường phải đối mặt với các câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến lương thưởng và phúc lợi. Vì thế, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề là yếu tố không thể thiếu.

• Giao tiếp rõ ràng: Khi giải thích các chính sách phức tạp về lương và phúc lợi, C&B phải biết cách truyền đạt sao cho dễ hiểu và chi tiết, tránh những hiểu lầm có thể dẫn đến căng thẳng hoặc tranh chấp giữa nhân viên và công ty.
• Giải quyết vấn đề: Khi nhân viên gặp các vấn đề về lương, bảo hiểm hay phúc lợi, người làm C&B cần phải có khả năng tìm ra giải pháp nhanh chóng và hợp lý, giúp xoa dịu lo lắng của nhân viên và đảm bảo các quyền lợi của họ được giải quyết đúng đắn. Đồng thời, phải giữ được sự khách quan và tuân thủ chính sách công ty trong mọi tình huống.
• Thấu hiểu tâm lý nhân viên: Công việc C&B không chỉ đơn thuần là tính toán và quản lý chế độ mà còn đòi hỏi sự tinh tế trong việc xử lý các vấn đề nhạy cảm liên quan đến thu nhập và phúc lợi của nhân viên. Khả năng lắng nghe, đồng cảm và hiểu được nhu cầu của họ giúp xây dựng mối quan hệ tích cực giữa công ty và người lao động.

Kết hợp 3 kỹ năng quan trọng này giúp người làm C&B thực hiện công việc một cách hiệu quả, không chỉ góp phần xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh bạch mà còn tạo ra giá trị cho công ty thông qua việc giữ chân và phát triển nguồn nhân lực. Qua đó gián tiếp tạo ra được năng lực cạnh tranh về nhân sự cho doanh nghiệp

Những kỹ năng khác hữu ích đối với nhân viên C&B

Ngoài ba kỹ năng chính đã nêu (kỹ năng phân tích số liệu, hiểu biết về luật lao động và kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề), người làm trong lĩnh vực C&B (Compensation & Benefits) còn cần nhiều kỹ năng bổ trợ khác để có thể hoàn thành tốt công việc và đóng góp vào sự thành công của tổ chức. Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng khác:

1. Kỹ năng quản lý thời gian

Công việc C&B yêu cầu xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ tính toán lương thưởng, cập nhật chính sách phúc lợi cho đến quản lý dữ liệu và làm báo cáo. Để đảm bảo mọi thứ được hoàn thành đúng hạn, người làm C&B cần phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả.

• Đặt ưu tiên công việc: C&B thường xuyên phải đối diện với những đợt trả lương cố định hàng tháng, các kỳ đánh giá lương thưởng theo quý hoặc năm. Việc đặt ưu tiên cho từng nhiệm vụ và làm việc có kế hoạch giúp tránh tình trạng quá tải và bỏ sót nhiệm vụ quan trọng.
• Đảm bảo đúng tiến độ: Vì tính chất của C&B ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của nhân viên, đặc biệt trong thời gian trả lương, quản lý thời gian tốt giúp đảm bảo các quy trình được thực hiện chính xác và đúng lịch trình.

2. Kỹ năng sử dụng công nghệ và phần mềm

Trong thời đại kỹ thuật số, việc sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý nhân sự và công cụ hỗ trợ tính toán trở thành yêu cầu bắt buộc cho nhân viên C&B. Các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) và HRIS (Human Resource Information System) ngày càng phổ biến và phức tạp, đòi hỏi người làm C&B phải có kỹ năng công nghệ vững chắc.

• Sử dụng phần mềm nhân sự: Nhân viên C&B cần biết cách sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự như SAP, Oracle, Workday hoặc các phần mềm chuyên biệt để theo dõi lương, phúc lợi, và quản lý dữ liệu nhân sự.
• Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng Excel và các công cụ phân tích số liệu không chỉ giúp người làm C&B dễ dàng xử lý dữ liệu mà còn hỗ trợ trong việc lập báo cáo chi tiết cho quản lý cấp trên. Thành thạo các hàm tính toán phức tạp, bảng Pivot, và biểu đồ dữ liệu là điều rất quan trọng.

3. Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch

C&B không chỉ là việc quản lý các con số mà còn cần khả năng tổ chức và lập kế hoạch dài hạn để đảm bảo các chính sách phúc lợi và lương thưởng phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.

• Lập kế hoạch ngân sách: C&B thường chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý quỹ lương thưởng hàng năm, đảm bảo rằng ngân sách được phân bổ hợp lý và hiệu quả. Điều này đòi hỏi khả năng dự báo chi phí, tính toán tỷ lệ phúc lợi và điều chỉnh chính sách theo tình hình tài chính của công ty.
• Quản lý dự án: Khi triển khai các chương trình phúc lợi mới, như bảo hiểm sức khỏe hoặc quỹ tiết kiệm hưu trí, nhân viên C&B cần phải tổ chức và điều phối các bên liên quan để đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ.

4. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

Người làm C&B cần phải có khả năng đàm phán và thuyết phục không chỉ với quản lý cấp trên mà còn với các nhà cung cấp dịch vụ (như bảo hiểm, dịch vụ sức khỏe) để đảm bảo công ty và nhân viên nhận được những chính sách tốt nhất.

• Đàm phán với nhà cung cấp: C&B thường phải làm việc với các đối tác bên ngoài, chẳng hạn như các công ty bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ phúc lợi để thương lượng các gói bảo hiểm hoặc các chính sách phúc lợi tốt nhất với chi phí hợp lý cho công ty.
• Thuyết phục ban lãnh đạo: Nhân viên C&B cần phải biết cách trình bày và thuyết phục ban lãnh đạo về các chính sách lương thưởng và phúc lợi mới, sử dụng số liệu và phân tích để chứng minh giá trị của những chính sách này đối với chiến lược phát triển nhân lực và doanh nghiệp.

5. Kỹ năng tư duy chiến lược

C&B không chỉ dừng lại ở việc thực thi chính sách hiện tại mà còn phải tham gia vào việc lập kế hoạch chiến lược dài hạn cho việc thu hút và giữ chân nhân tài.

• Hiểu biết về thị trường lao động: C&B cần nắm bắt các xu hướng mới trên thị trường lao động, từ đó điều chỉnh các chính sách lương thưởng và phúc lợi để đảm bảo rằng công ty luôn cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác trong việc thu hút nhân tài.
• Xây dựng chiến lược phát triển nhân sự: C&B phải đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược lương thưởng dài hạn nhằm khuyến khích hiệu quả công việc và sự phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Điều này có thể bao gồm việc thiết kế các chương trình thưởng thành tích, chính sách thăng tiến, và các gói phúc lợi linh hoạt.

6. Kỹ năng cập nhật xu hướng

C&B là lĩnh vực liên tục thay đổi với các chính sách lao động, luật pháp và yêu cầu của thị trường lao động. Do đó, khả năng cập nhật và học hỏi xu hướng mới là rất quan trọng.

• Luôn cập nhật kiến thức: Người làm C&B cần phải liên tục cập nhật các thay đổi trong luật lao động, các chính sách bảo hiểm và xu hướng phúc lợi mới nhất để có thể áp dụng các chính sách phù hợp cho công ty.
• Học hỏi từ các công ty khác: Việc nghiên cứu và học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh và các công ty khác trong ngành giúp nhân viên C&B xây dựng các chương trình lương thưởng và phúc lợi hấp dẫn hơn, đáp ứng nhu cầu của nhân viên.

Tổng hợp các kỹ năng trên sẽ giúp nhân viên C&B không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ hàng ngày mà còn đóng góp tích cực vào việc xây dựng một hệ thống phúc lợi và lương thưởng hấp dẫn, hiệu quả cho công ty. Điều này giúp công ty giữ chân được nhân tài, tăng cường sự gắn bó của nhân viên và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Tác giả: Lưu Thanh Huyền

Chuyên gia Nhân Sự với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hiện đang là Giám Đốc Nhân Sự - Quản lý chất lượng đào tạo tại Vinatrain, Tư vấn các vấn đề liên quan tới nhân sự cho doanh nghiệp