Ngành ngân hàng từ lâu được xem là biểu tượng của sự ổn định, thu nhập cao và nhiều cơ hội thăng tiến. Tuy nhiên, đằng sau ánh hào quang đó là những góc khuất mà không phải ai cũng thấu hiểu. Những điều này không chỉ ảnh hưởng đến người trong ngành mà còn định hình cách xã hội nhìn nhận về công việc ngân hàng. Bài viết này sẽ bóc tách những góc khuất của ngành ngân hàng để mang đến góc nhìn toàn diện hơn.
Khi mới bước chân vào ngành ngân hàng, tôi từng nghĩ rằng đây là một công việc “trong mơ” – môi trường chuyên nghiệp, lương thưởng hấp dẫn, và cơ hội thăng tiến rộng mở. Nhưng chỉ sau vài tháng làm việc, tôi dần nhận ra rằng những gì hào nhoáng bên ngoài không hẳn phản ánh hết thực tế bên trong.
Áp lực doanh số là thứ đầu tiên khiến tôi cảm thấy choáng ngợp. Mỗi ngày làm việc không chỉ xoay quanh việc chăm sóc khách hàng mà còn phải nghĩ cách để đạt được các chỉ tiêu doanh thu, bán bảo hiểm, hay giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới. Đôi lúc, tôi đã phải gọi điện cho bạn bè, người thân để thuyết phục họ dùng thử sản phẩm ngân hàng – điều mà tôi từng cảm thấy ngại ngùng và có phần “làm phiền”.
Thời gian làm việc dài đằng đẵng cũng là một thách thức lớn. Có những ngày, công việc vẫn chưa xong dù đã 7, 8 giờ tối. Đôi lúc tôi tự hỏi, liệu mình đang làm việc vì đam mê hay đang để công việc bào mòn sức khỏe và thời gian dành cho gia đình, bạn bè.
Tuy nhiên, điều khó khăn nhất với tôi là đối mặt với những khách hàng khó tính và áp lực từ quản lý. Không phải ai cũng hiểu và thông cảm cho những hạn chế trong quy trình hay chính sách của ngân hàng. Có những lúc, chỉ cần một sai sót nhỏ cũng khiến tôi phải chịu sự phê bình gay gắt từ cả khách hàng lẫn cấp trên.
Nhưng sau tất cả, những thử thách này cũng giúp tôi trưởng thành hơn. Tôi học cách kiểm soát cảm xúc tốt hơn, hiểu rằng không phải lúc nào cũng làm hài lòng tất cả mọi người, và đặc biệt, biết trân trọng từng thành quả dù nhỏ nhặt. Với tôi, ngành ngân hàng là một hành trình đầy chông gai nhưng cũng là một bài học quý giá. Nếu bạn đang cân nhắc bước vào lĩnh vực này, hãy chuẩn bị tinh thần thật vững vàng – và nhớ rằng, áp lực cũng là động lực nếu bạn biết cách biến nó thành sức mạnh.
1. Áp lực doanh số: Gánh nặng không tên
Một trong những góc khuất lớn nhất của ngành ngân hàng là áp lực doanh số. Hầu hết các vị trí, từ nhân viên tín dụng, nhân viên dịch vụ khách hàng đến quản lý chi nhánh, đều chịu áp lực hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh. Những mục tiêu này không chỉ giới hạn ở việc huy động vốn, cho vay mà còn bao gồm bán bảo hiểm, sản phẩm đầu tư và các dịch vụ khác.
- Áp lực hàng tháng: Nhân viên ngân hàng thường xuyên bị ép phải đạt hoặc vượt chỉ tiêu kinh doanh trong thời gian ngắn. Điều này dẫn đến việc họ phải làm việc ngoài giờ, thậm chí là tìm mọi cách để đạt doanh số.
- Quan hệ cá nhân bị ảnh hưởng: Nhiều nhân viên phải dựa vào mối quan hệ bạn bè, gia đình để thuyết phục sử dụng sản phẩm ngân hàng, gây nên sự không thoải mái và làm xáo trộn các mối quan hệ cá nhân.
Chia sẻ thực tế:
“Có tháng tôi không đạt chỉ tiêu, toàn bộ khoản thưởng biến mất, lương cơ bản cũng bị trừ một phần. Cảm giác như cả tháng làm việc không công. Áp lực lớn đến mức tôi từng nghĩ đến việc nghỉ việc.” – Minh Huy, chuyên viên tín dụng.
2. Thời gian làm việc kéo dài
Dù ngành ngân hàng được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp, thời gian làm việc lại là một vấn đề đáng lo ngại. Nhân viên ngân hàng thường phải làm việc ngoài giờ để hoàn thành báo cáo, xử lý giao dịch, hoặc giải quyết các vấn đề khách hàng.
- Tăng ca không lương: Nhiều ngân hàng không chi trả lương tăng ca, khiến nhân viên cảm thấy mệt mỏi và bị bóc lột.
- Cân bằng cuộc sống – công việc kém: Với lịch làm việc kéo dài, nhiều người trong ngành ngân hàng khó có thời gian cho gia đình hoặc bản thân.
2. Cạnh tranh nội bộ: Đấu trường ngầm
Ngân hàng không chỉ cạnh tranh bên ngoài mà còn là đấu trường ngầm bên trong, nơi nhân viên phải liên tục chứng minh năng lực để giữ vững vị trí.
- Môi trường khắc nghiệt:
Nhân viên thường xuyên bị so sánh về hiệu suất làm việc, doanh số, và năng lực xử lý công việc. Những người không đạt chỉ tiêu hoặc mắc sai sót có nguy cơ bị loại bỏ. - Đồng nghiệp thành đối thủ:
Trong một đội nhóm, thay vì hỗ trợ nhau, không ít trường hợp đồng nghiệp cố tình cạnh tranh, thậm chí chơi xấu để giành khách hàng hoặc lấy lòng cấp trên.
Chia sẻ thực tế:
“Tôi từng chứng kiến đồng nghiệp lén báo cáo sai sót của tôi với quản lý để giành phần thưởng doanh số. Từ đó, tôi không dám chia sẻ thông tin gì quan trọng với ai nữa.” – Thu Hà, giao dịch viên.
3. Áp lực từ khách hàng: Con dao hai lưỡi
Ngành ngân hàng là ngành dịch vụ, nên việc tiếp xúc với khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng dễ dàng và thân thiện. đôi khi áp lực từ phía khách hàng có thể trở thành nỗi ám ảnh với nhân viên.
- Khách hàng khó tính, yêu cầu cao:
Một số khách hàng đưa ra những yêu cầu phi lý hoặc phản ứng thái quá nếu dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng. Nhân viên phải xử lý khéo léo để không ảnh hưởng đến hình ảnh ngân hàng. - Rủi ro từ khách hàng gian lận:
Các trường hợp làm giả giấy tờ, lừa đảo tín dụng, hoặc cố tình chậm trả nợ là những vấn đề nhức nhối mà nhân viên tín dụng phải đối mặt.
Chia sẻ thực tế:
“Có lần khách hàng làm giả toàn bộ giấy tờ để vay vốn, nhưng tôi không phát hiện ra. Sau này khi sự việc bị phát giác, tôi phải viết kiểm điểm và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản lý.” – Huy Hoàng, nhân viên tín dụng.
4. Áp lực thời gian và sức khỏe
- Làm việc ngoài giờ:
Dù giờ hành chính kết thúc lúc 17h, nhiều nhân viên vẫn phải ở lại xử lý công việc, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm như cuối năm hoặc khi cần hoàn thành hồ sơ cho khách hàng. - Sức khỏe giảm sút:
Căng thẳng kéo dài, ngồi liên tục trước máy tính, hoặc di chuyển liên tục gặp khách hàng khiến nhiều nhân viên gặp các vấn đề về sức khỏe như đau lưng, căng thẳng thần kinh, và suy nhược cơ thể.
Chia sẻ thực tế:
“Có ngày tôi phải đi gặp 5 khách hàng ở 3 quận khác nhau. Về đến nhà lúc 9 giờ tối, ăn vội bát cơm rồi lại ngồi nhập liệu đến khuya. Cứ như thế, sức khỏe ngày càng giảm sút.” – Mai Thanh, chuyên viên quan hệ khách hàng.
5. Rủi ro pháp lý và đạo đức nghề nghiệp
- Sai sót nhỏ, hậu quả lớn:
Một lỗi nhỏ trong hồ sơ tín dụng hoặc giao dịch ngân hàng có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, thậm chí liên quan đến pháp lý. - Đạo đức nghề nghiệp bị thử thách:
Nhân viên ngân hàng đôi khi phải đối mặt với những tình huống khó xử như bị khách hàng mời mọc, hối lộ hoặc yêu cầu xử lý các giao dịch không minh bạch.
Chia sẻ thực tế:
“Tôi từng nhận được lời đề nghị từ một khách hàng để ưu tiên xét duyệt hồ sơ của họ. Tuy nhiên, nếu làm vậy, tôi sẽ vi phạm quy định ngân hàng. Đây thực sự là tình huống khó xử.” – Nguyễn Trâm, giao dịch viên.
6. Biến động kinh tế và tính bấp bênh
- Phụ thuộc vào thị trường:
Khi nền kinh tế suy thoái hoặc khủng hoảng tài chính xảy ra, ngân hàng sẽ bị ảnh hưởng nặng nề, dẫn đến cắt giảm nhân sự hoặc thay đổi chính sách. - Bấp bênh trong sự nghiệp:
Không ít nhân viên ngân hàng phải đối mặt với nguy cơ mất việc khi ngân hàng tái cơ cấu hoặc cắt giảm nhân sự để tối ưu chi phí.
7. Tính chất công việc đơn điệu và nhàm chán
- Lặp lại hàng ngày:
Đối với một số vị trí như giao dịch viên, công việc chủ yếu là xử lý các giao dịch lặp đi lặp lại, dễ dẫn đến cảm giác nhàm chán. - Ít sáng tạo:
Công việc ngân hàng thường bị ràng buộc bởi quy trình và quy định chặt chẽ, khiến nhân viên khó có cơ hội đổi mới hoặc thử nghiệm ý tưởng mới.
8. Ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân
- Mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống:
Làm việc liên tục với áp lực cao khiến nhân viên khó có thời gian dành cho gia đình hoặc bản thân. - Stress kéo dài:
Tâm lý căng thẳng từ công việc có thể dẫn đến các vấn đề như mất ngủ, giảm hiệu suất, và nguy cơ trầm cảm.
Chia sẻ thực tế:
“Tôi không còn thời gian chăm sóc gia đình vì công việc quá bận rộn. Có những ngày, tôi về nhà khi con đã ngủ, và sáng hôm sau lại đi làm trước khi con dậy.” – Lan Anh, nhân viên ngân hàng.
Tác giả: Lưu Thanh Huyền
Chuyên gia Nhân Sự với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hiện đang là Giám Đốc Nhân Sự - Quản lý chất lượng đào tạo tại Vinatrain, Tư vấn các vấn đề liên quan tới nhân sự cho doanh nghiệp
Ngành ngân hàng không phải là con đường trải hoa hồng như nhiều người lầm tưởng. Đằng sau mức lương cao và những khoản thưởng hấp dẫn là áp lực khổng lồ, sự cạnh tranh gay gắt, và những rủi ro tiềm ẩn. Tuy nhiên, với những ai đam mê tài chính, yêu thích thử thách và sẵn sàng học hỏi, đây vẫn là một ngành nghề đáng để theo đuổi. Điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ những góc khuất này để chuẩn bị tâm lý và kỹ năng cần thiết, giúp bản thân không chỉ trụ vững mà còn thành công trong lĩnh vực đầy thách thức này.
Mục lục nội dung
- 1 1. Áp lực doanh số: Gánh nặng không tên
- 2 2. Thời gian làm việc kéo dài
- 3 2. Cạnh tranh nội bộ: Đấu trường ngầm
- 4 3. Áp lực từ khách hàng: Con dao hai lưỡi
- 5 4. Áp lực thời gian và sức khỏe
- 6 5. Rủi ro pháp lý và đạo đức nghề nghiệp
- 7 6. Biến động kinh tế và tính bấp bênh
- 8 7. Tính chất công việc đơn điệu và nhàm chán
- 9 8. Ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân
- 10 Tác giả: Lưu Thanh Huyền
Làm ngân hàng hay phải đi tiếp khách bia bọt nhìn bụng phệ ra rồi dù mới 30 tuổi 😟
như mình có đầy đủ đặc điểm trai ngân hàng vest vủng cà vạt giầy tây, nhìn khí chất, nhược điểm ko thấy tiền đâu
Lương cao, môi trường sạch sẽ, ổn định thì mình ưu tiên chứ mặt trái thì ở đâu chẳng có. Như mình thích kinh doanh đây, buôn bán hoài ko thấy tiền đâu, lại phải đi vay ngân hàng để xoay vòng vốn
Cứ tưởng làm kế toán trong ngân hàng ổn áp nhưng trung bình thời gian về rất muộn, có hôm 7 rưỡi 8h, nhìn sang các bạn làm doanh nghiệp cứ 4-5h về nhìn mà ham. Mình vẫn đang học việc, công việc đang tạo cho mình khá nhiều áp lực
Nghề ngân hàng đúng là rất áp lực và thường xuyên về muộn bạn ah. Nhưng mà lương cũng khá cao, lại ổn định nữa.
Thật ra thì không chỉ làm ngân hàng, mà làm Dn thì cũng có những hôm mình về tới nhà đã làm 11h, cv kế toán là vậy, chơi thì chơi nhưng lúc làm dốc hết sức
Công nghệ AI phát triển rồi ngành ngân hàng có bị ảnh hưởng đến chỉ tiêu tuyển nhân sự và thất nghiệp tăng ko nhỉ, mấy năm nữa học xong ra trường lại đi bán bl trứng muối kiếm sống qua ngày thì hay ha
Học giỏi thì sợ gì, con ng làm chủ công nghệ mà, máy móc đâu thể thay thế hết đc
Nghề này dễ lục đục vợ chồng, nếu ko biết dung hòa sắp xếp thì toangg
Làm ngân hàng rất áp lực nhé, nhưng lương thưởng chế độ thì đảm bảo, môi trường đào thải nhanh nếu ko thích ứng đc với sự biến đổi
Đi vay tiền ngân hàng đến khổ, chưa vay đc đồng nào mấy ông tín dụng đã đòi chiết khấu phần trăm, lãi suất thả nổi thic chỉ có vỡ nợ
Cuối năm bank thường chi thưởng cao, môi trường làm việc cũng sạch sẽ, ổn định, nên nếu có cơ hội vẫn nên vào làm ngân hàng nha
Năm sau thi đại học, em có nên chọn ngành ngân hàng ko ạ, anh chị tư vấn cho em với
Những ngày tháng bình yên là được về đúng giờ, chứ cuối ngày tổng kết lệch 1 con số thì cứ ở lại đóng cửa mà kiểm tra ra được thì đi về nhé
Nhiều khi làm ngành này ko làm gì cũng bị mang tiếng tốt cũng có, xấu cũng có, môi trường nào cũng vậy nên biết giữ mình
Làm ngân hàng mà khách có vấn đề gì thì nên xin nghỉ trước để tránh rủi ro 🤭
Gớm, nhân viên nào cũng như thế thì bank toi à 😂😂
Đã từng làm sale tín dụng ngân hàng nhé, áp lực và mệt mỏi, chắc tại mình ko có duyên
Đã từng làm sale tín dụng ngân hàng nhé, áp lực và mệt mỏi, chắc tại mình ko có duyên
Đầu vào tuyển dễ nên cứ xin việc khả năng trúng tuyển cao nhé, trừ các vị trí quan trọng, còn ngành nào cũng có góc khuất hết à
Làm sale ngân hàng thì dễ chứ các vị trí quản lý, giấy tờ đều phải tốt nghiệp đại học chính quy loại khá giỏi nha, công việc cũng rất cạnh tranh
Có ai từng đi thu hồi nợ xấu như tui ko, vất vả lắm kk
E định hướng năm sau sẽ chọn nguyện vọng học viện ngân hàng, mong là sẽ trúng tuyển, đây cũng là ngành mơ ước của e 🥰
Ngân hàng bây giờ ko phải là ngành hot như ngày xưa, nhưng nếu làm trong đây thì cũng rất sang trọng và ổn định, còn nghề nào cũng có áp lực và rủi ro hết
làm bộ phận backoffice ổn hơn ko nhỉ chứ sale chay số thì phọt ra quá, ngày càng áp lực
Làm ngân hàng nhìn rất là sang chảnh nha, lương lậu cũng ok đó, nhưng nghề này giờ cũng ko hot như ngày xưa
Có ai thấy ngành ngân hàng nhiều tệ nạn ko nhỉ, mấy vụ giao dịch viên làm tiểu tam, rồi mấy anh chị làm phòng quan hệ kh đều phải “đi khách cửa sau” để đủ chỉ tiêu
mình thích công việc cố định giờ giấc làm 8h sáng 6h chiều về, chứ bảo mình chạy kpi đến 10h đêm thì dù lương 20tr mình cũng từ chối
tôi cũng chịu ko chạy số gì đâu, lương cao những cũng rủi ro mà, ko đạt số thì thấp tè, mình làm kế toán hay nghề khác cho chắc chắn
thấy bên ngân hàng hay kêu phải về muộn nhưng lúc nhận cục thưởng to đùng cuối năm thì không thấy kêu nặng quá nhỉ 🤣
Làm bên sale thẻ tín dụng đây ạ
Mỗi lần ra KPI thì chạy tụt cả khóa quần khách hỏi 7749l không sử dụng dịch vụ
Gọi thì khách nói làm phiền nhiều khi nta hỏi mình phải phản hồi luôn
Tức thiệt chớ