TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KPI CHO TỪNG PHÒNG BAN

Như một quy luật tất yếu, bất kỳ một công ty nào cũng muốn nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên mình, nhắm đến mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận. Và để làm được điều đó, hệ thống KPI được xây dựng nên. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng hệ thống này. Vì vậy, nhu cầu nâng cao khả năng xây dựng và quản lý KPI trong các doanh nghiệp đang dần trở nên cần thiết hơn bao giờ hết, điều này càng đúng hơn nữa khi tiêu chí đánh giá KPI cho từng phòng ban khác nhau sẽ khác nhau. Hãy cùng tìm hiểu về KPI và vai trò của nó trong các phòng ban khác nhau thông qua bài viết này nhé!

1. KPI LÀ GÌ?

♦ Khái niệm về KPI: 

KPI là 3 chữ cái đầu tiên của cụm Key Performance Indicator. Giá trị của KPI được thể hiện thông qua số liệu, tỉ lệ hoặc chỉ tiêu định lượng,… của doanh nghiệp. Có thể nói rằng đây chính là chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc từng cá nhân, từng phòng ban hoặc của cả doanh nghiệp.

♦ Vai trò của KPI: 

Thông qua KPI, nhân viên hoặc các phòng ban sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi, lương thưởng khác nhau tùy theo khung quy định của mỗi doanh nghiệp. Bên cạnh đó, KPI chính là những thông số để nhân viên có thể nhìn nhận và biết khả năng hoàn thành nhiệm vụ của mình, từ đó tạo nên một môi trường làm việc có tính cạnh tranh và cầu tiến hơn.

2. HỆ THỐNG KPI TRONG CÁC PHÒNG BAN CỦA DOANH NGHIỆP

Tùy từng đối tượng mà việc xây dựng chỉ tiêu KPI sẽ khác nhau, cụ thể: 

2.1. Tiêu chí đánh giá KPI cho phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh là bộ phận đưa hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng, cũng như đem lại đơn hàng và doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy, khi xây dựng các chỉ tiêu KPI cho công ty thì KPI của phòng kinh doanh cần phải được xây dựng đầu tiên. Điều này nhằm đảm bảo KPI của toàn công ty và của các phòng ban riêng lẻ sẽ bám sát và tương quan với nhau. Để xây dựng hệ thống tiêu chí KPI cho bộ phận kinh doanh, chúng ta có thể tham khảo những yếu tố sau:

2.2. Tiêu chí đánh giá KPI cho phòng Marketing

Phòng Marketing là nơi chịu trách nhiệm quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng, đối tác và các ứng viên. Dưới đây là một số tiêu chí mà nhân viên xây dựng KPI cho bộ phận Marketing có thể tham khảo:

2.3. Tiêu chí đánh giá KPI cho bộ phận Sale

Nhân viên thuộc bộ phận Sale là những người làm tương tác trực tiếp với khách hàng hằng ngày. Họ chính là người đem lại doanh số cho công ty và phần nào nâng tầm thương hiệu của công ty. Khi xây dựng hệ thống chỉ tiêu KPI cho bộ phận Sale, không nên bỏ qua những tiêu chí sau:

2.4.Tiêu chí đánh giá KPI cho bộ phận SEO

SEO là một trong những bộ phận mới xuất hiện gần đây tại các công ty trẻ. Tuy nhiên, đây lại là một “vũ khí” cực kỳ lợi hại, đặc biệt là trong thời đại 4.0 hiện nay. Có thể thấy các công ty sử dụng SEO như một công cụ hữu hiệu trong việc tăng khả năng tiếp cận của những người sử dụng nền tảng online để mua sắm và tham khảo hàng hóa, đây chính là những khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Dưới đây là các tiêu chí cần có trong hệ thống KPI của bộ phận SEO:

2.5. Tiêu chí đánh giá KPI cho phòng hành chính nhân sự

Nhân sự là tài sản quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp nên việc xây dựng hệ thống KPI của phòng ban này là rất quan trọng. Dưới đây là những yếu tố không thể thiếu trong hệ thống chỉ tiêu KPI của phòng hành chính nhân sự:

2.6. Tiêu chí đánh giá KPI cho phòng tài chính 

Phòng tài chính là bộ phận kiểm soát và theo dõi vấn đề tài chính của công ty, do đó KPI của phòng ban này có thể bao gồm:

2.7. Tiêu chí đánh giá KPI cho các phòng ban chịu trách nhiệm quản lý dự án

Các tiêu chí đánh giá KPI quản lý dự án bao gồm:

2.8. Tiêu chí đánh giá KPI cho doanh nghiệp bán lẻ

Dưới đây là một số tiêu chí có thể sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của các doanh nghiệp bán lẻ:

Sau khi đã rõ KPI là gì và tiêu chí đánh giá KPI cho từng phòng ban trong một công ty, cũng như KPI có vai trò quan trọng như thế nào, tiếp theo chúng ta cần tìm cách để ứng dụng hệ thống KPI vào trong hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu như bạn là một người mới bắt đầu hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm thì việc tự tìm hiểu và tự học dựa trên những tài liệu sẵn có trên mạng là rất khó, do đó, đăng ký một khóa học về KPI chất lượng sẽ là một giải pháp tối ưu hơn cả. Các chuyên gia và đội ngũ giảng viên trong khóa học có thể giúp bạn có được một lộ trình rõ ràng hơn, tiết kiệm nhiều thời gian hơn mà vẫn đảm bảo chất lượng đầu ra. Sau đây, chúng tôi xin được thông tin đến bạn đọc khóa học KPI của VinaTrain – một trong những khóa học KPI chất lượng nhất hiện nay.

3. KHÓA HỌC KPI TẠI VINATRAIN

Với tôn chỉ đào tạo “thực chiến”, không khuôn mẫu và thuần lý thuyết mà bám sát vào tình hình thực tế của doanh nghiệp nơi học viên đang làm việc, VinaTrain xây dựng hệ thống giảng dạy linh hoạt và luôn đổi mới. Đặc biệt, với tình hình thị trường kinh tế đầy biến động như hiện nay, VinaTrain luôn đi trước đón đầu để đưa ra các giải pháp hiện đại và thực tiễn, phù hợp với những biến động không ngừng của thời cuộc. 

Nếu như bạn hay người thân đang tìm kiếm một khóa học về quản trị – quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là khóa học về hệ thống KPI thì VinaTrain chắc chắn sẽ là một lựa chọn tuyệt vời. Đến với VinaTrain, các bạn sẽ được trực tiếp hướng dẫn bởi những chuyên gia đầu ngành. Hình thức học tập linh động, kết hợp cả trực tiếp và trực tuyến, phù hợp với những người có quỹ thời gian tương đối eo hẹp như sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc nhân viên văn phòng muốn nâng cao kỹ năng của mình. Chắc chắn học viên sẽ không thất vọng khi tham gia khóa học KPI tại VinaTrain.

Trong thời lượng gồm 07 buổi của khóa học KPI, học viên sẽ được cung cấp hệ thống bài giảng chặt chẽ và tối ưu nhất, lộ trình cụ thể gồm:

Thông tin chi tiết về khóa học KPI của Hệ thống đào tạo thực tế VinaTrain: 

Một số ưu đãi: 

• Đăng ký nhóm 2 người trở lên giảm 100.000 vnđ
• Chuyển khoản trước ngày học giảm 200.000 vnđ 

Mong rằng bài viết này sẽ là nguồn tham khảo hữu ích cho quý bạn đọc về KPI và tiêu chí đánh giá KPI cho từng phòng ban trong doanh nghiệp. KPI thực sự là một công cụ tuyệt vời trong quy trình quản lý và giám sát hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào, nếu có thể tận dụng được hệ thống này thì chắc chắn rằng năng suất của doanh nghiệp sẽ được cải thiện một cách đáng kể. Các bạn có thể tham khảo thêm về khóa học KPI tại Vinatrain qua bài viết: https://vinatrain.edu.vn/khoa-hoc-kpi/ 

Cám ơn các bạn đã theo dõi bài đọc và chúc các bạn có được nhiều thành công trên con đường mình đã chọn! Mong sẽ nhận được nhiều thắc mắc hơn nữa về các khóa học, cũng như về kiến thức nghiệp vụ doanh nghiệp từ các bạn!

Tổng hợp – Biên tập: Phước Thiện

_____________________________________________________________

HỆ THỐNG ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ THỰC TẾ VINATRAIN 

•  Văn phòng Hồ Chí Minh:

           – 45 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1

•  Văn Phòng Hà Nội:

           – 185 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

           – Số 43 Khu Tập Thể Công An Xa La, TDP 12, P. Phúc La, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội

•  Hotline tư vấn đào tạo: 0964.237.168
•  Hotline tư vấn dịch vụ xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan: 0931.705.774
•  Gmail: vinatrain.edu.vn@gmail.com