VinaTrain Đào Tạo Nghiệp Vụ Buồng Phòng Tại Tập Đoàn Khách Sạn Lotte

Trung tâm VinaTrain ký hợp đồng dịch vụ tư vấn đào tạo nghiệp vụ Buồng phòng với Khách sạn Lotte ngày 08/05/2022, kết thúc ngày 08/06/2022 với chuyên đề: “Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ buồng phòng”. Đây là một trong 03 hợp đồng đào tạo doanh nghiệp quan trọng được Trung tâm VinaTrain ký kết trong tháng 05/2022.

I. Thông Tin Doanh Nghiệp Đào Tạo 

Khách sạn Lotte nằm ở Trung tâm thành phố Hà Nội với quy mô hàng trăm phòng lớn nhỏ nhằm phục vụ khách du lịch trong và ngoài nước. Kể từ khi hoạt động khách sạn Lotte luôn hướng đến khách hàng và cảm nhận của khách hàng, vì vậy nên khách sạn đã liên hệ đến Trung tâm đào tạo nghiệp vụ VinaTrain nhằm bổ sung thêm kỹ năng cho nhân viên của mình. Hệ thống Khách sạn Lotte tại Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

Hình ảnh thực tế khách sạn Lotte Hà Nội
Hình ảnh thực tế khách sạn Lotte Hà Nội

II. Nội Dung Chương Trình Đào Tạo

Để tham khảo chi tiết tại Khóa học nghiệp vụ buồng phòng do VinaTrain tổ chức.

Ngày 08/06/2022, Trung tâm VinaTrain và Khách sạn Lotte đã có một buổi đào tạo Offline sau một khoảng thời gian đào tạo Online trực tuyến – Tương các trực tiếp với giáo viên. Lớp học được tổ chức theo nội dung như sau:

Chương trình đào tạo Các môn cơ sở buồng phòng

  • Khái niệm về khách sạn
  • Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng
  • Tổ chức bộ phận phòng
  • Tâm lý khách du lịch
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa…)
  • Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản
  • Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng

Chương trình dào tạo theo chuyên đề các môn nghiệp vụ phòng

  • Chuẩn bị & kết thúc công việc
  • Phục vụ Phòng khách
  • Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
  • Kiểm tra phòng khách
  • Khu vực công cộng và các loại lau dọn
  • Công việc của bộ phận phòng
  • Cách giao tiếp với khách
  • Cách xử lý khiếu nại của khách
  • Kỹ thuật và công việc dọn phòng
  • Thao tác làm giường
  • Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy
  • Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi
  • Hướng dẫn vệ sinh nơi công cộng
  • Hướng dẫn cách vệ sinh toilet, phòng tắm
  • Quy trình giao nhận giặt ủi
  • Quy trình bàn giao ca

Phần 3: Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa

  • Làm bài kiểm tra cuối khóa dựa vào đó là căn cứ cấp chứng chỉ tốt nghiệp

Hình ảnh đào tạo nghiệp vụ buồng phòng của VinaTrain tại Lotte

III. Hình Thức Tổ Chức Đào Tạo 

Ngoài hình thức đào tạo Online và trực tiếp tại Khách sạn LOTTE do Giảng viên Ngân có kinh nghiệm lâu năm hướng dẫn. Trong buổi học này các học viên được thực hành kĩ năng buồng phòng đã được học của những buổi học online, sau đó các bạn học viên được làm một bài kiểm tra đánh giá năng lực và lấy làm điểm căn cứ cấp chứng chỉ cuối khóa học. Dưới đây là một số hình ảnh buổi học thực tế tại Khách sạn Lotte:

 

 

Trung tâm VinaTrain triển khai chương trình tư vấn dịch vụ đào tạo nghiệp vụ chất lượng cao chuyên ngành “Kỹ năng nghiệp vụ Buồng phòng” với số lượng tham gia là 10 người, đến từ phòng Đào tạo nghề ngắn hạn.

Do ảnh hưởng của dịch Covid 2 bên đã thống nhất phương án đào tạo online trực tuyến thay vì dạy trực tiếp tại văn phòng.

Được ủng hộ nhiệt tình từ phía đại diện của Khách sạn, Trung tâm nhận thấy giá trị mang lại cho khóa học là rất thực tế, bởi vừa bồi dưỡng các kỹ năng thực hành cần thiết cho công việc, lại vừa tạo không khí sôi động, giảm bớt căng thẳng sau một ngày làm việc mệt mỏi cho học viên.

Nội dung đào tạo luôn chú trọng thực hành và áp dụng theo các nghị định, thông tư, luật mới nhất được Nhà nước ban hành nên các bài thảo luận nhóm, sáng tạo ý tưởng cá nhân, các hoạt động trong lớp liên tục diễn ra tạo không khí luôn sôi động, đồng thời giúp mọi người gắn lại với nhau qua các câu hỏi, tình huống thường gặp trong thực tế. Sau khi kết thúc khóa học, các Anh/chị nhân viên chắc chắn sẽ rất tự tin với những kiến thức mình được bồi dưỡng.

Sau khi kết thúc khóa học Trung tâm có thực hiện Phiếu “Khảo sát chất lượng” để xin phản hồi từ học viên và nhận được đánh giá về rất cao sự hài lòng của nội dung và chất luơng chương trình đào tạo mà VinaTrain xây dựng triển khai.

Đây là động lực rất lớn dành cho Hệ Thống Đào Tạo Thực Tế VinaTrain, bởi không chỉ là tâm huyết của Giáo viên mà còn là trách nhiệm của Chúng tôi. Trung tâm sẽ ngày càng cố gắng hơn trong quá trình giảng dạy và tương tác để không chỉ có cơ hội được liên kết với Hệ thống Khách sạn Lotte mà mong muốn với cả nhiều doanh nghiệp có nhu cầu tương tự.

Học viên tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ buồng phòng
Học viên tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ buồng phòng

IV. Giới Thiệu Về Các Dịch Vụ Đào Tạo Inhouse VinaTrain Tổ Chức

Với nhiều năm kinh nghiệm trong đào tạo inhouse tại doanh nghiệp, Trung tâm có thế mạnh giảng dạy với các chuyên đề về:

  1. Xuất Nhập Khẩu
  2. Kế Toán Thực Hành
  3. Quản Trị Nhân Sự
  4. Đào tạo nghề ngắn hạn: Buồng phòng, chứng chỉ chợ, khách sạn

Chúng tôi tự tin hợp tác với đội ngũ chuyên gia giỏi sẽ phân tích rõ nhu cầu của doanh nghiệp trước khi xây dựng va đưa ra báo giá phù hợp với tiêu chí 3 tốt:

  1. Chất Lượng Tốt Nhất
  2. Giá Thành Tốt Nhất
  3. Phục Vụ Tốt Nhất

Doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo nhân sự với chi phí thấp nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả có thể gửi nhân viên tham gia các khóa học đào tạo trực tiếp tại văn phòng của VinaTrain chi nhánh Hà Nội và Hồ Chí Minh. Ngoài ra, chúng tôi tổ chức thêm các khóa học online trực tuyến đáp ứng nhu cầu học của doanh nghiệp khắp cả nước.

Thay mặt ban lãnh đạo VinaTrain, xin kính chúc Quý doanh nghiệp kinh doanh hồng phát !

______________________________________________________

HỆ THỐNG ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ THỰC TẾ VINATRAIN 

  •  Văn phòng Hà Nội: 190B Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1
  •  Văn Phòng Hà Nội: 185 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội
  •  Hotline tư vấn đào tạo0964.237.168
  •  Hotline tư vấn dịch vụ xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan0931.705.774
  •  Gmail: vinatrain.edu.vn@gmail.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *