Hệ Thống Đào Tạo Nghiệp Vụ Thực Tế VinaTrain xin gửi tới Anh/Chị học viên và cán bộ nhân viên tại Hệ Thống Nội Quy đào tạo tại Hệ Thống áp dụng chính thức với các khóa học nghiệp vụ đang được tổ chức tại VINATRAIN.
I. Về Quy Định Học Thử
- Học viên sau khi đăng ký khóa học được học thử 02 buổi đầu miễn phí từ ngày khai giảng.
- Sau 02 buổi, trung tâm sẽ chốt danh sách lớp và gửi thông báo chi tiết về thời gian hoàn thiện lệ phí qua nhóm lớp chung Zalo và email từng học viên.
- Tính từ thời điểm chốt lớp, học viên đăng ký hoàn thiện lệ phí còn thiếu (nếu có).
II. Về Thủ Tục Hoàn Thiện Lệ Phí
- Lệ phí sẽ áp dụng thanh toán trước ngày khai giảng theo hình thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản, thông qua số tài khoản mà giáo vụ và bộ phận đào tạo cung cấp. Trường hợp học viên tham gia khóa học sau khi hết thời hạn học thử xin nợ lệ phí nộp chậm (áp dụng với trường hợp đã cọc lệ phí trước đó) sẽ hoàn thiện thanh toán trong 10 ngày từ khi chốt lớp. Quá thời hạn trên trung tâm không áp dụng chương trình ưu đãi lệ phí mà áp dụng lệ phí gốc chưa giảm giá.
- Các chương trình áp dụng khuyến mãi ưu đãi học phí sẽ được triển khai theo từng tháng có ban hành chính thức trên website và Mail gửi cụ thể tới học viên
Lưu ý: Về việc học thử và chốt lệ phí sẽ hoàn thiện ngay tại lớp học tức là tại buối thứ 02 của khóa học. Sau khi chốt lớp, trung tâm sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào về việc hoàn thiện lệ phí mà chỉ chuyển qua hình thức bảo lưu hoặc chuyển đổi cho người thân.
III. Về Thủ Tục Hoàn Phí
3.1 Các trường hợp tiếp nhận hoàn phí
| STT | Các trường hợp hoàn phí | Lệ phí hoàn trả |
| 1 | Sau 02 buổi học thử học viên thấy khóa học chưa phù hợp với nhu cầu. | Nhận về lệ phí còn lại sau khi trừ phí quản lý đào tạo 300.000VNĐ. |
| 2 | Học viên đăng ký khóa học vì lý do cá nhân không thể tham gia được, xin hoàn phí trước ngày khai giảng. | Nhận về lệ phí còn lại sau khi trừ phí quản lý đào tạo 300.000VNĐ. |
| 3 | Quá thời hạn lùi lịch khai giảng theo quy chế đào tạo, 30 ngày tính từ lịch khai giảng học viên đăng ký. | Thanh toán 100% lệ phí đã đóng trước đó. |
| 4 | Học viên thanh toán thừa học phí | Thanh toán 100% lệ phí đóng thừa. |
3.2 Điều kiện tiếp nhận và giải quyết hoàn phí
- Học viên gửi yêu cầu hoàn phí trong thời gian quy định (Được thông báo thời gian cụ thể gửi trên nhóm lớp chung Zalo và gmail).
- Học viên chưa tham gia quá 02 buổi học (Tính từ ngày khai giảng – Theo đúng tiến độ lớp đăng ký).
- Học viên không vi phạm nội quy của trung tâm.
- Học viên đã thực hiện bảo lưu trung tâm không hỗ trợ hoàn phí
Lưu ý: Quá thời gian đã thông báo, trung tâm sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào về việc hoàn phí mà chuyển qua hình thức bảo lưu hoặc chuyển đổi cho người thân.
3.3 Quy trình yêu cầu hoàn phí
- Học viên gửi yêu cầu hoàn phí qua email, Zalo hoặc trực tiếp tại trung tâm.
- Học viên điền thông tin vào Biểu mẫu hoàn phí.
- Trung tâm nhận thông tin và phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc.
- Thời hạn thanh toán: Thực hiện vào thứ 06 tuần cuối cùng của tháng – Theo hình thức chuyển khoản
Trong quá trình triển khai dịch vụ, trung tâm đã tiếp nhận một số trường hợp, học viên gửi yêu cầu hoàn phí khi hết nhu cầu mặc dù: học nhiều hơn 03 buổi, hoàn phí quá thời gian quy định cho phép, trong quá trình học tập cá nhân không hài lòng… chúng tôi sẽ không giải quyết theo mong muốn cá nhân như vậy, mong khách hàng lưu ý. Các trường hợp tiếp nhận hoàn phí phải có trong quy định tại mục 3.1 đã nêu.
IV. Về Thủ Tục Bảo Lưu
Mỗi học viên được bảo lưu 01 lần duy nhất trong khóa học với thời gian bảo lưu tối đa 01 năm kể từ ngày đăng ký bảo lưu.
4.1 Quy trình bảo lưu
- Học viên liên hệ với Phòng đào tạo để đăng ký bảo lưu.
- Học viên điền thông tin vào biểu mẫu theo hướng dẫn.
- Trung tâm nhận thông tin và phản hồi trong vòng 01 tuần làm việc.
Lưu ý: Trong thời hạn bảo lưu, học viên chủ động theo dõi email nhắc lịch khai giảng do trung tâm thông báo.
4.2 Lệ phí áp dụng
- Trong 01 năm kể từ ngày đăng ký bảo lưu: Đóng 200.000VNĐ là phí quản lý đào tạo.
- Quá 01 năm kể từ ngày đăng ký bảo lưu: Đóng 30% trị giá khóa học tính tới thời điểm đăng ký học lại.
V. Về Quy Định Chuyển Đổi Khóa Học
5.1 Thời hạn chuyển đổi
Học không quá 01 chuyên đề đầu tiên – tương đương (03-05 buổi) (theo ghi nhận tiến độ đào tạo tại lớp đăng ký).
5.2 Các trường hợp chuyển đổi
- Học viên chuyển đổi sang khóa học khác: Thanh toán phí chênh lệch nếu lớp được chuyển đổi có chi phí cao hơn lớp đăng ký trước đó + 200.000VNĐ phí sách giáo trình.
- Học viên chuyển đổi khóa học đã đăng ký cho người khác: Chuyển đổi không mất phí nhưng phát sinh thêm phí tài liệu cho người được chuyển đổi 200.000VNĐ.
- Học viên chuyển đổi khóa học cho người khác sang khóa khác: Thanh toán phí chênh lệch nếu lớp được chuyển đổi có chi phí cao hơn lớp đăng ký trước đó + 200.000VNĐ phí sách giáo trình.
VI. Về Quy Định Học Lại
6.1 Các trường hợp học lại
Trường hợp 1: Học viên học lại một nghiệp vụ hay cả khóa khi đã hoàn thành khóa học:
| STT | Tính từ thời gian kết thúc khóa học | Chi phí |
| 1 | Dưới 02 tháng | Miễn phí |
| 2 | 02 tháng – 01 năm | 200.000VNĐ |
| 3 | Trên 01 năm | 50% trị giá khóa học tính đến thời điểm đăng ký học lại |
Trường hợp 2: Học viên vừa kết thúc chuyên đề khi chưa hoàn thành khóa học: Được học lại miễn phí chuyên đề đó.
6.2 Quy trình học lại
- Học viên liên hệ với Phòng đào tạo để đăng ký học lại.
- Học viên điền thông tin vào biểu mẫu theo hướng dẫn.
- Trung tâm nhận thông tin và phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc.
- Phòng đào tạo liên hệ và báo lịch học lại.
Lưu ý: Để việc hỗ trợ đạt hiệu quả tốt nhất, Anh/Chị cần liên hệ với đúng bộ phận tiếp nhận hỗ trợ là phòng đào tạo & quản lý học viên. Thông tin nhân sự hỗ trợ được thêm trong các nhóm lớp, nơi Anh/Chị tiếp nhận thông tin về lịch học trong suốt quá trình đăng ký học tại VINATRAIN
VII. Nội Quy Lớp Học
7.1 Yêu Cầu Với Học Viên Tham Gia Các Khóa Học Online
- Học viên chuẩn bị máy tính cá nhân hoặc điện thoại, đăng nhập sẵn tài khoản vào lớp học. Nghỉ học hoặc vào muộn phải thông báo trên nhóm hoặc trực tiếp cho giáo vụ lớp học
- Học viên phải dùng tên thật của mình trong suốt quá trình học trực tuyến.
- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ và tài liệu theo yêu cầu.
- Học sinh bật/tắt camera và microphone theo sự chỉ dẫn của giảng viên trong lớp. Với trường hợp giáo viên yêu cầu trả lời hoặc mở mic nhưng học viên không mở quá nhiều lần như vậy sẽ bị mời ra lớp học vì ảnh hưởng tới các bạn khác trong lớp.
- Tuyệt đối KHÔNG CHAT những nội dung không liên quan đến bài học trên cửa sổ Zoom làm ảnh hưởng tới lớp học. Nếu có ý kiến thì giơ tay, bật mic và trao đổi trực tiếp với giáo viên
- Học viên mặc trang phục nghiêm chỉnh. Không mặc áo 02 dây, đồ ngủ khi tham gia khóa học …
- Tuyệt đối không cho ID cho người lạ vào trong lớp học nếu phát hiện sẽ bị kỷ luật.
- Cuối mỗi giờ học viên và giáo viên phải bật cam chụp màn hình gửi lên nhóm lớp để điểm danh. Đây là việc bắt buộc để chấm công giảng viên và xác nhận học viên có tham gia đầy đủ không.
- Các tiết học online sẽ được tính như tiết học chính khóa theo quy định của Hệ Thống.
- Yêu cầu 100% học viên đã đăng ký học phải thực hiện nghiêm túc nội quy trên. Nếu vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật.
- Học viên đăng ký học online được hỗ trợ học trực tiếp các khóa học tương tự tại Trung tâm ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh.
7.3 Yêu Cầu Với Học Viên Tham Gia Các Khóa Học Trực Tiếp
Nội quy này đã dán tại lớp học gồm những quy định sau:
- Đi học đúng giờ, không vào muộn liên tục
- Hạn chế làm việc riêng trong giờ
- Chuẩn bị đầy đủ giáo vụ tư liệu học tập theo yêu cầu của giáo viên
- Học viên có nhu cầu nghỉ học phải thông báo cho quản lý lớp học trước mỗi buổi học để được hỗ trợ xếp lịch học bù hoặc gửi video lớp học tương ứng. Trường hợp học viên không thông báo, nghỉ tự do sẽ không nhận được sự hỗ trợ nào từ phía trung tâm.
- Không được dẫn người lạ vào lớp học dưới mọi hình thức khi chưa được sự đồng ý của quản lý lớp học.
7.4 Yêu Cầu Với Giảng Viên
- Giảng dạy đúng số giờ theo yêu cầu (đủ số giờ) không tan sớm quá 15 Phút. Nếu nhận được phản hồi từ học viên hoặc check cam nhiều lần vi phạm (quá 03 lần) sẽ có hình thức kỷ luật.
- Đảm bảo chuẩn bị tư liệu và bài giảng đầy đủ cho nội dung bài học
- Tích cực tham gia giải đáp các nhóm hỗ trợ nghiệp vụ giải đáp cho học viên tại Hệ Thống
- Giảng viên có tố chất đạo đức tốt, nhiệt tình có số năm kinh nghiệm đạt yêu cầu giảng dạy
- Định kỳ đánh giá chất lượng giảng dạy thực tế thông qua phản hồi của học viên làm căn cứ đánh giá tiêu chuẩn giảng viên.
- Trên đây là nội quy áp dụng cho giảng viên và học viên tham gia khóa học nghiệp vụ tại Hệ Thống Đào Tạo Thực Tế VinaTrain.
Lưu ý: Về vấn đề hỗ trợ video khóa học, học viên tự chủ động lưu video, trung tâm sẽ từ chối hỗ trợ nếu sau khi học xong học viên có nhu cầu xin lại video của cả 1 chuyên đề hoặc cả khóa nếu trước đó có gửi lên nhóm lớp.
VIII. Câu hỏi thường gặp khi tư vấn khóa học tại VinaTrain
1. Trung tâm có cấp chứng nhận tốt nghiệp không, có phát sinh thêm chi phí gì để nhận chứng chỉ không?
Trả lời: Lệ phí các bạn đã đóng nằm trong chi phí đào tạo gồm: giảng dạy – giáo trình- cấp chứng chỉ tốt nghiệp cuối khóa – hỗ trợ học bù các buổi còn thiếu nên không phát sinh chi phí gì khác trong khi học.
2. Trung tâm có giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp?
Trả lời: Các khóa học sau khi kết thúc học viên đều được tư vấn cách viết CV, hướng dẫn trả lời phỏng vấn và giới thiệu các Job tuyển dụng
3. Trung tâm có cho học thử không?
Trả lời: Hiện tại VinaTrain áp dụng trên toàn hệ thống việc học thử tại trung tâm với lớp ca tối trong 02 Buổi- Lớp Cuối Tuần là 02 buổi chủ nhật tương ứng học cả ngày.
4. Học thử có phải đóng tiền không trung tâm ?
Trả lời: Hiện tại quy chế áp dụng 100% lệ phí hoàn thiện trong buổi học khai giảng hoặc buổi học đầu tiên. Học viên tham gia hết đợt học thử không hài lòng sẽ nhận được lệ phí như chính sách đã cam kết
- Chúng tôi làm như vậy vì đảm bảo công bằng cho những bạn có nhu cầu học thực sự. Họ không thích trường hợp lớp ra vào liên tục ảnh hưởng môi trường học tâp của lớp. Ngoài ra, tình trạng không có ràng buộc gì về lê phí nên nhiều người có tâm lý thích thì học, không thì nghỉ điều này là cấm kỵ tuyệt đối trong giảng day.
- Môi trường đào tạo cần có quy định và chỉ cần các bạn thưc hiện theo quy định chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn tới cùng ngay cả khi bạn không tham gia khóa học hoặc chờ lớp tiếp theo.
- Vui lòng, đừng so sánh chúng tôi với bất kỳ khóa học miễn phí, tạo phễu thu hút học viên nào khác. Vì không có nhiều đơn vị sẵn sàng hỗ trợ bạn học thử 02 Buổi vẫn nhận được lệ phí nếu không hài lòng.
- Làm dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào cảm xúc khi cho các bạn lựa chọn 02 Buổi chúng tôi đã cầm chắc rủi ro về phía mình, nhưng vì quyền lợi của học viên nên VinaTrain sẽ luôn hỗ trợ các bạn học thử để cảm nhận rõ nhất về khóa học.
5. Tôi lo gửi thông tin cho trung tâm sẽ được sử dụng vào những mục đích khác, hoặc lộ thông tin ?
VinaTrain cam kết chỉ sử dụng thông tin học viên với mục đích tư vấn dịch vụ, hỗ trợ, gửi thông tin liên quan tới sản phẩm mà VINATRAIN cung cấp. Vì vậy, thông tin này sẽ được bảo mất tuyệt đối. Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu vui lòng trả lời không tham gia. Chúng tôi sẽ tự bỏ tên bạn tại danh sách. Nhiều trường khách đưa thông tin nhưng khi liên hệ: gọi điện ấn máy bận, nhắn tin không trả lời các bạn tư vấn theo nguyên tắc phải giữ thông tin ít nhất 03 tháng điều này sự sự phiền đối với cả 2 phía.
Để tránh bị các đối tượng lừa đảo lợi dung thông tin có thể gặp khi chuyển phát tài liệu đang phổ biến hiện nay: Anh/Chị lưu ý, tài liệu, chứng nhận….được gửi từ VINATRAIN sẽ không thu phí chuyển phát, nếu có cuộc gọi yêu cầu gửi phí ship tài liệu từ VINATRAIN chắc chắn đó là lừa đảo.
6. Tôi có thể xem những phản hồi thực tế từ khách hàng, viên đã sử dụng dịch vụ của trung tâm VINATRAN ở đâu?
Đây là nhu cầu chính đáng của Anh/Chị, vì vậy VINATRAIN luôn cập nhật chân thực các thông tin đào tạo bạn có thể xem.
Cập nhật phản hồi chất lượng dịch vụ
Cập nhật phản hồi học viênHình Ảnh đào tạo thực tế tại VinaTrain
HỆ THỐNG ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ THỰC TẾ VINATRAIN
- Chi nhánh Hồ Chí Minh: 45 Đường Thạch Thị Thanh,Phường Tân Định, Quận 1
- Chi nhánh Hà Nội: 185 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội
- Văn phòng Hà Nội: CT1-A, Khu đô thị XaLa, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Hà Nội
- Hotline tư vấn đào tạo: 0964.237.168
- Hotline tư vấn dịch vụ: 0931.705.774
- Gmail: vinatrain.edu.vn@gmail.com
| MÃ LỚP | KHAI GIẢNG | LỊCH HỌC | ĐỊA CHỈ HỌC | GIẢNG VIÊN |
|---|---|---|---|---|
| K135HN-01 (Còn chỗ) | 24/03/2026 | Ca tối 2,4,6 (18h30 - 21h) | 185 Nguyễn Ngọc Vũ - Cầu Giấy | Cô Mai + Thầy Hoàng |
| K135HN-02 (Full chỗ) | 10/03/2026 | Ca tối 3,5,7 (18h30 - 21h) | 185 Nguyễn Ngọc Vũ - Cầu Giấy | Thầy Hoàng + Cô Hương |
| K135HN-03 (Full chỗ) | 01/03/2026 | Chủ Nhật (Học cả ngày) | 185 Nguyễn Ngọc Vũ - Cầu Giấy | Thầy Liên + Cô Duyên |
| K135HN-06 (Lớp kèm cặp) | Liên tục tuyển sinh | Giờ hành chính T2-T6 | Xa La- Hà Đông | Nguyễn Trọng Hoàng – Nguyễn Mai |
| K135-08 EXEL XNK (Còn chỗ) | 04/03/2026 | Ca tối 2,4,6 (19h30 - 21h30) | Học Online tương tác trực tiếp | Thầy Nguyễn Xuân Hưng |
Mục lục nội dung
- 1 I. Về Quy Định Học Thử
- 2 II. Về Thủ Tục Hoàn Thiện Lệ Phí
- 3 III. Về Thủ Tục Hoàn Phí
- 4 IV. Về Thủ Tục Bảo Lưu
- 5 V. Về Quy Định Chuyển Đổi Khóa Học
- 6 VI. Về Quy Định Học Lại
- 7 VII. Nội Quy Lớp Học
- 8 VIII. Câu hỏi thường gặp khi tư vấn khóa học tại VinaTrain
- 8.0.1 1. Trung tâm có cấp chứng nhận tốt nghiệp không, có phát sinh thêm chi phí gì để nhận chứng chỉ không?
- 8.0.2 2. Trung tâm có giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp?
- 8.0.3 3. Trung tâm có cho học thử không?
- 8.0.4 4. Học thử có phải đóng tiền không trung tâm ?
- 8.0.5 5. Tôi lo gửi thông tin cho trung tâm sẽ được sử dụng vào những mục đích khác, hoặc lộ thông tin ?
- 8.0.6 6. Tôi có thể xem những phản hồi thực tế từ khách hàng, viên đã sử dụng dịch vụ của trung tâm VINATRAN ở đâu?
Thích ở chỗ VinaTrain có quy định học lại miễn phí 1 lần, nếu học viên chưa nắm chắc kiến thức – khá nhân văn.
Cảm ơn bạn đã quan tâm và nhận xét tích cực về chính sách của VinaTrain ạ 😊
Trung tâm luôn mong học viên nắm chắc kiến thức trước khi kết thúc khóa học, nên việc được học lại miễn phí 1 lần là quyền lợi mà trung tâm muốn duy trì để đảm bảo chất lượng đầu ra tốt nhất.
Trước khi học ở VinaTrain mình được gửi bản quy chế đào tạo chi tiết qua mail luôn, thấy chuyên nghiệp thật.
Cảm ơn bạn đã phản hồi tích cực ạ 😊
Việc gửi quy chế đào tạo và hướng dẫn học viên trước khi tham gia khóa học là quy định bắt buộc theo Thông tư 42/2015/TT-BLĐTBXH về tổ chức đào tạo thường xuyên.
VinaTrain luôn tuân thủ quy định này để đảm bảo học viên nắm rõ quyền lợi, nghĩa vụ và lộ trình học tập trước khi bắt đầu khóa học.
Mình thấy VinaTrain có nhiều khóa học nghề thực hành, quy chế đào tạo có đảm bảo học thật – làm thật không hay chỉ lý thuyết thôi ạ?
Chào bạn, cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi.
VinaTrain luôn cam kết đào tạo thực hành nghề nghiệp, không dạy lý thuyết suông.
Toàn bộ chương trình được xây dựng theo quy chế đào tạo chuẩn doanh nghiệp, có kiểm tra đầu ra, hướng dẫn xử lý tình huống thực tế và hỗ trợ học viên đến khi làm được việc.
Không biết ở VinaTrain có cho học lại miễn phí nếu nghỉ giữa chừng không nhỉ? Mình sợ vướng lịch làm.
Dạ chào bạn 😊
Trường hợp học viên bận việc đột xuất, VinaTrain có chính sách bảo lưu và học lại miễn phí ở khóa sau (nếu báo trước với trung tâm).
Trung tâm luôn cố gắng tạo điều kiện để học viên vừa đi làm, vừa theo học thuận tiện nhất ạ.
Có lần mình xin nghỉ vì ốm, trung tâm vẫn cho bảo lưu buổi học theo quy chế đào tạo, rất linh hoạt mà không lộn xộn.
Ở VinaTrain có yêu cầu hoàn thành bài tập đầy đủ mới được cấp chứng nhận không ạ?
Dạ có ạ 😊 Theo quy định chung của trung tâm và hướng dẫn của Bộ LĐTBXH, học viên cần hoàn thành đầy đủ bài tập và đạt yêu cầu kiểm tra cuối khóa mới được cấp chứng nhận.
Việc này giúp đảm bảo chất lượng đầu ra, chứng nhận có giá trị sử dụng thực tế khi xin việc hoặc nâng bậc nghề.
Ai từng học ở đây rồi có thể review phần quy chế học – thi – cấp chứng chỉ giúp mình không?
Em nộp thừa học phí còn được hoàn lại phí ấy, cảm ơn trung tâm.
Em đã đọc kỹ thông tin quy định về học bù /học lại của Trung Tâm rồi ạ
Nhiều học viên vẫn đang thắc mắc quy chế nội quy có rõ ràng minh bạch hay không? Hoàn phí hoàn toàn có thể nếu các bạn điền đúng thời hạn trung tâm đã thông báo. Một số học viên cố tinh hiểu sai quy chế, trường hợp này đã xảy ra rất nhiều, nên rất mong các bạn tham gia khai giảng đầy đủ và nghiêm túc chấp hành nội quy khi đã tham gia khóa học.
Thân gửi!
Thầy Đẩu dạy tận tình. Giọng nói hơi khó nghe có khi nhanh , cần nói chậm lại
Cảm ơn bạn đã góp ý rất chân thành ạ 😊
Trung tâm sẽ ghi nhận phản hồi để thầy điều chỉnh tốc độ giảng dạy phù hợp hơn với từng lớp.
Rất vui khi bạn cảm nhận được sự tận tình của thầy, đó cũng là điều VinaTrain luôn hướng tới